SOCIETE
Notre client est un partenaire d’implémentation Gold d’Anaplan. Ils placent le client au centre de ce qu'ils font et, grâce à une plateforme de planification connectée extrêmement puissante, ils cherchent à permettre à leurs clients d'améliorer la prise de décision en gagnant en transparence et en visibilité grâce à des modèles commerciaux et en transformant le temps de réponse en en temps réel, pour prendre de meilleures décisions et améliorer leurs activités.

DESCRIPTION DU POSTE

Vos responsabilités incluent l'accompagnement des clients lors de leur transition de prospection commerciale, et l'établissement de relations étroites avec l'entreprise, qui perdurent souvent au-delà d'un projet ou d'une commande.

Enfin, vous travaillerez directement avec les clients pour les aider à résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction tant qu'ils sont actifs chez nous. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les autres employés pour garantir que les questions et préoccupations des clients soient traitées rapidement.

RESPONSABILITES DU POSTE

• Travailler au sein de l’équipe Customer Success afin de fournir des solutions Anaplan de haute qualité à leurs clients dans les délais et les budgets prévus
• Capacité à adopter une approche consultative en écoutant les besoins des clients et en élaborant une vision commune de la solution
• Entretenir d’excellentes relations avec les équipes du client et gérer leurs attentes
• Suivre l’avancement des projet, gérer les risques et veiller à ce que les principales parties prenantes soient tenues informées du progrès et des résultats attendus
• Avoir un sens de partage et de collaboration et communiquer de manière efficace et ouverte avec les collègues au sein des équipes Bedford et Anaplan
• Innover et chercher à déployer les dernières améliorations Anaplan
• S’engager activement dans des initiatives de développement commercial en cas d’inter-contrat

QUALIFICATIONS SOUHAITEES

• Une expérience en modélisation opérationnelle et/ou financière multidimensionnelle
• Plus d’un an d’expérience en projets Anaplan de bout en bout. Le candidat devrait idéalement être certifié Anaplan Model Builder
• être capable de créer efficacement de nouvelles applications Anaplan de façon autonome
• Une expérience dans l’administration des modèles Anaplan en utilisation
• De nature impliquée et rigoureuse, vous êtes doté d’un bon relationnel et savez faire preuve d’autonomie
• Excellentes compétences en matière de présentation, de relations clients et de communication, tant en interne qu’en externe
• Fortes compétences communicatives et de conseil client, et un haut niveau de maturité professionnelle, de responsabilité et de motivation
• Vous aimez les environnements dynamiques et avez le goût du challenge.

COMPANY

Our client is an Anaplan gold implementation partner. They put the customer at the centre of what they do and, enabled by a tremendously powerful connected planning platform in Anaplan, they seek to enable their customers to improve decision-making by gaining transparency and visibility through business-owned models and turning response time into real-time, to make better decisions and enhance their businesses.

ROLE DESCRIPTION

Your responsibilities include supporting customers as they transition from sales prospects, building close relationships that often last beyond any one project or job-order lasting process ownership with the business itself.

Ultimately, you will work directly with clients to help solve their problems and ensure their satisfaction while they are an active account with us. You will also work closely with other employees to ensure customer questions and concerns are addressed in a timely manner.

ROLE RESPONSIBILITIES

• Work within the Customer Success team to deliver high-quality Anaplan solutions to their clients on time and on budget

• Ability to take a consultative approach by listening to client needs and developing a shared vision for the solution

• Maintain excellent relationships with client teams and manage their expectations

• Track project progress, manage risks, and ensure key stakeholders are kept informed of progress and expected results

• Demonstrate a sense of sharing and collaboration, and communicate effectively and openly with colleagues within the Bedford and Anaplan teams

• Innovate and seek to deploy the latest Anaplan enhancements

• Actively engage in business development initiatives when required between contracts

REQUIRED SKILLS & QUALIFICATIONS

• Experience in multidimensional operational and/or financial modeling

• More than one year of experience working on end-to-end Anaplan projects. The candidate should ideally be a certified Anaplan Model Builder

• Be able to efficiently create new Anaplan applications independently

• Experience administering Anaplan models in use

• You are naturally committed and rigorous, with good interpersonal skills and the ability to work independently

• Excellent presentation, client relations, and communication skills, both internally and externally

• Strong communication and client advisory skills, and a high level of professional maturity, responsibility, and motivation